Zoho Apps

Ceci est une liste reflétant mon avis et mon expérience des 10 dernières années sur la mise en place des applications Zoho dans des entreprises allant de un à 600 collaborateurs.

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Mon avis

Mes observations

Analytics

Le BI à la sauce Zoho. Compile et présente des statistiques provenant des applications Zoho, bien sûr, mais aussi de quasiment toutes les bases de données majeures.

BackStage

Top, l’application qui gère l’intégralité de votre conférence ou congrès qu’il soit en présentiel et/ou en distanciel.

Books

Malheureusement Books a deux défauts bloquants : 1) il n’est pas conforme à la législation française concernant l’édition de factures 2) il ne gère pas de sous totaux au niveau des lignes du devis. Dommage car il est bien intégré à Zoho CRM et facile d’utilisation. De fait, soit je développe la partie devis et factures sous Zoho CRM, soit j’utilise la partie Devis et Factures de la CRM (oui, oui Zoho a deux applications qui font la même chose mais pas de la même façon) suivant le niveau de complexité du besoin client.

Campaign

Pour les services marketing et ou communication externe. Gestion de mailing et suivi du “journey” prospect ou client ou adhérent. Pas forcément facile à comprendre car l’UI n’est pas intuitif mais puissant et fiable.

Cliq

C’est Slack en mieux....

Connect

Gestion de projet minimaliste, espace de communication collaboratif, intranet (pour ceux qui s’en souviennent), manuel d’onboarding. Plein de possibilités avec cette application au design soigné. Si vous aimez Trello, ou Monday.com alors vous allez adorer Connect.

Creator

Le no-code a-à la sauce Zoho. La principale qualité de cette application (une espèce de MS Access survitaminé dans le Cloud) est l’intégration avec la CRM.

CRM

Le meilleur rapport qualité/Prix pour tout nombre d’utilisateurs < 1000. Accepte un grand nombre d’automatisation et de personnalisation. Très bien intégré aux autres applications Zoho.

DataPrep

Impressionnant. Plutôt que corriger ses données grâce a des formules sous un tableur, importer vos données dans DataPrep (même des dizaines de milliers de lignes) et profiter de cet outil spécialement conçu pour le reformatage de données, la recherche de doublon, la requalification de cellules. Fonctionne aussi avec les données de la CRM.

Desk

Très bon système de gestion des tickets de SAV (ou help desk) et s’intègre parfaitement avec Zoho CRM....

Expense

Excellent à utiliser sur le téléphone pour scanner et classer les tickets resto par exemple. Possède un circuit de validation de demandes amont ou aval de remboursement de frais.

Flow

Zapier, Make à la mode Zoho....

Inventory

Heu, utile dans certains cas bien précis. Je n’ai pas de vécu sur une personnalisation probante.

Marketing Hub

Le positionnement de cette application chez Zoho n’est pas très clair. Des changements de noms et de périmètre fonctionnel me font préférer Campaign à Marketing Hub.

ONE

Le pack de 40 applications Zoho à partir de 37 Euros par mois par utilisateur....Ne cherchez pas ! c’est le meilleur rapport qualité prix du marché. Toutes les applications de cette liste sont incluses. ATTENTION : pour profiter de ce tarif, il faut acheter (louer...) autant de licences que vous avez de salariés dans votre entreprise.... Ceci parce que Zoho se veut le système d’exploitation de votre entreprise : autrement le logiciel unique Qui Fait Tout.

Project

Génial. La vraie gestion de projet complète et en plus liée à la CRM.....Cela me rappelle MS Project il y a 20 ans, en mieux bien sûr.

Sheets

Le tableur de Zoho, facilement comparable à Excel et Google Sheets pour les fonctions usuelles. Avec en plus la liaison avec la CRM....

Sign

Top. Pas besoin d’un autre logiciel de signature électronique.

Sites

Bon pour un site vitrine simple.

Sprint

Pas mieux en application dédiée à la méthode Scrum (méthode agile) de gestion de projet.

Subscription

Génial pour tous les systèmes d’abonnements en ligne, avec frais de service possible à l’installation, rappel automatique des mensualités non réglées, etc....

Survey

Application de sondages survitaminée.

Vault

Top. A utiliser absolument. Fiable et permet d’arrêter de perdre des mots de passe, d’avoir à se remémorer une kyrielle de logins et mots de passe.

Workdrive

Plus de fonctionnalités dans la granularité de la gestion du partage, dans la mise en place de modèles voire de metadata que Google Drive, pourtant, jusque-là le meilleur outil de gestion de fichiers et dossiers.... Impressionnant et en plus Zoho l’améliore constamment.

Workplace

Assurément le meilleur rapport qualité/rpix sur le marché des offres bureautique aujourd’hui. Surpasse MS Office et Google Workspace dans bien des domaines.

Writer

Sans même prendre en compte sa liaison en publipostage intelligent avec TOUS les champs de la CRM, c’est tout simplement le meilleur traitement de texte actuel, loin devant MS Word et très loin devant Google Docs.

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